Garanti Kapsamındaki Versace Saat Arızası İçin 15.530 TL Tamir Ücreti İtirazı

Saat ve Saat firmasından, Mall Of İstanbul şubesinden 2025 yılı Şubat ayında Versace markalı bir saat satın aldım. Saatin üzerinden sadece 14 ay geçmesine rağmen kadrana ait bir parça düşerek saatin camının altında kaldı ve saniye ile akrep-yelkovana sürekli temas ederek saatin durmasına sebep olmaya başladı. Ürünü özenli kullandım, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı.

Bu nedenle yaklaşık üç hafta önce saati tamir için yetkili servise gönderdim ve ürün için 20062952 numaralı servis kaydı açıldı. Ancak 14 aylık bir saat için Saat ve Saat benden 15.530 TL tamir ücreti talep etti. Saatin 2 yıllık garantisi varken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bir arıza için bu denli yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu tamir bedelinin neye göre hesaplandığı konusunda da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu saati satın alırken yaklaşık 28.000–32.000 TL bandında ciddi bir bedel ödedim ve karşılığında uzun süre sorunsuz kullanılabilecek, garanti kapsamında destek alabileceğim bir ürün beklerken, 14 ayda bu noktaya gelmiş olmak hem Versace markasına hem de Saat ve Saat’e olan güvenimi sarstı. Ürünün bu şekilde arıza vermesinden dolayı Versace markasından da şikayetçiyim.

Üründe yaşanan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu saat için ödemiş olduğum bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.