to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat & Saat’ten Kasım 2024’te Ankara Armada mağazasından Maurice Lacroix marka bir saat satın aldım. Saati suyla asla temas ettirmeden, hiçbir darbe ya da sorun yaşamadan, gözüm gibi bakarak kullandım. Buna rağmen saatin üzerindeki mavi topaz daha bir yılı doldurmadan düştü.
Bu durum üzerine 3 Aralık 2025 tarihinde saati tamir için Bağdat Caddesi şubesine teslim ettim. Teslim sırasında tamirin 45 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu süre zaten oldukça uzun olmasına rağmen 45 günün sonunda bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar mağazaya gidince ancak talep oluşturuldu ve gelen geri dönüşte, saatin parçasının 60 gün sonunda ulaşmasının beklendiği, toplam sürecin ise yaklaşık 120 günü bulacağı söylendi.
Ürün garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bu kadar uzun bir tamir süresi hem yasal olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu süreçte ikame saat veremeyeceklerini de belirttiler. Ayrıca topaz parçası gelene kadar çalışan saatimi geri almak istediğimi, parça geldikten sonra tamire devam edilebileceğini iletmeme rağmen bu talebim de reddedildi.
Süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle saatin tamir edilmesini beklemek istemiyor, aynı model ya da denk özelliklerde bir saat ile acil olarak değişim talep ediyorum.
Saat & Saat’ın online mağazasından 05-1****23 tarihinde, ertesi gün 06-10-2023 tarihinde teslim edilen Armani marka bir saat aldım. Eşime evlilik yıl dönümü hediyesi için almıştım ancak teslim edilen saat çalışmıyordu. Bunun üzerine Saat ve Saat’in müşteri hizmetlerini aradım. Saatin pilinde problem...
Saat & Saat firmasından aralık 2024 te Guess model bir saat aldım ve üzerinden bir ay geçmeden buğu yaptı. Garanti kapsamında saati geri gönderdim ve conta değiştirip vereceklerini söylediler. Bu cevabın üzerine saati alalı bir ay geçtiğini, su geçirmez bir saat olmasına rağmen suya bile sokmadığımı...
Saat & Saat’ten aldığım Maurice Lacroix marka saatim, günde yaklaşık 3–5 dakika ileri gitmeye başladığı için garanti kapsamında olması sebebiyle Kentplaza AVM’deki Saat & Saat mağazası aracılığıyla yetkili teknik servise gönderildi. Saatin mekanizmasındaki bu sapma nedeniyle inceleme ve gerekli tam...
Saat ve Saat firmasından Maurice Lacroix marka bir saat satın aldım. Saatim 2,5 yıl sonra arızalandığı için İstanbul Optimum AVM'deki Saat ve Saat şubesine başvurdum. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu, ancak garanti harici tamir edebileceklerini söylediler. Türkiye'de Maurice Lacroix'ın yetkili servi...
07/05/2025 tarihinde Saat & Saat online mağazasından DKNY dakika1L055M0075 model saati sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda saatin yelkovanında arıza olduğunu, yelkovanın çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan Akasya Saat & Saat mağazasına götürdüm ve orada saati açıp...
Yorumlar