Garanti Kapsamındaki Arızalı Saatin Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Saat & Saat mağazasından GCY44010G7M model bir kol saati satın aldım. Ürünü aldığım gün eve geldiğimde saat tamamen durdu ve çalışmadığını fark ettim. Mekanik bir arıza olduğunu düşünerek ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağaza, saati servise göndereceklerini ve mekanik arıza tespit edilirse değişim yapılacağını söyledi. Ürün servise gitti, mekanik sorun olduğu teyit edilerek parça değişimi yapılmış. Buna rağmen ürünün mekanik arızalı olduğu kabul edildiği halde, şu an mağaza tarafından “değişim yapamayız” cevabı alıyorum.

Garanti kapsamında olan ve daha ilk günden arızalı çıkan bir ürünün sadece parça değişimiyle geçiştirilmesini, değişim veya iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızanın ilk günden itibaren yaşanmış olması ve servisin mekanik problemi doğrulamasına rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti numarası 0000171321768 olan bu ürün için, ilk günden arızalı çıktığı dikkate alınarak tarafıma ürünün birebir değişim ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.