Kusurlu Guess Saati İçin Ücret İadesi Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Saat & Saat mağazasından Aralık ayının sonunda Guess marka bir saat satın aldım. Saatte yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü aldığım günden bu yana mağaza ile sürekli görüşüyorum ancak kusurlu ürünü bir türlü iade almıyorlar.

Saat her düştüğünde mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları ilk başlarda ürünü servise göndermeyip mağazada halletmeye çalıştılar. Daha sonra saat iki kez teknik servise gönderildi. Teknik servisten her seferinde ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı, herhangi bir problem bulunmadığı yönünde dönüş yapıldı. Buna rağmen saatin sürekli sorun çıkarması ve düşmelerden etkilenmesi nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kendilerine ulaşamadım, dolayısıyla süreci sadece mağaza üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu saat için ücret iadesi talep ediyorum.