to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Mağazasında Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
Saat & Saat mağazalarınız ve müşteri hizmetlerinizle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında bilgi vermek istiyorum.
Birkaç gün önce mağazanızdan satın alınan iki ürün bana hediye olarak verildi. Elimde bu ürünlere ait fiş/fatura bulunuyor. Ürünleri değiştirmek için Piazza Avm içindeki Saat & Saat mağazanıza gittim ve beğendiğim bir saati personele gösterdim. Ancak personel, bu saatin online mağazaya özel bir ürün olduğunu, bu nedenle elimdeki ürünlerle değişim yapamayacağını söyledi.
Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttim fakat iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Mağduriyet yaşamamak için, elimdeki ürünlerin bedeli kadar hediye çeki talep ettim ve bu hediye çeki ile online mağazanızdan beğendiğim saati satın almak istediğimi söyledim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinize ulaşamıyor olmam nedeniyle, yaşadığım bu durumun incelenmesini, elimdeki ürünlerin bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını veya online mağazanızdan beğendiğim saat ile makul bir şekilde değişim/imkan sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızdan görerek ve beğenerek satın alınan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla, 30 gün içerisinde ilgili mağaza ile iletişime geçerek değişim hakkınızı mağaza stoklu ürünler için kullanabilirsiniz. Online özel ürünler ile değişim yapılmamaktadır. Saygılarımızla
