Furla Kadın Saatinin Arızası Ve Mağaza Personelinin Alaycı Tutumu

Mayıs ayında eşimin doğum günü hediyesi olarak Saat & Saat’in internet sitesinden Furla marka bir kadın kol saati satın aldık. Saatin fiyatı yaklaşık 4.500 TL idi ve alım sırasında garanti belgesi de tarafımıza verildi. Ancak saat sürekli durmaya başladı ve kadranlarında kararmalar oluştu.

Bu nedenle 14 Ağustos’ta saati ilk kez servise verdik, sonrasında teslim aldığımızda aynı sorunlar devam ettiği için ikinci kez yine aynı sebeple servise vermek zorunda kaldık. Doğum günü hediyesi olan bir saati bu süreç boyunca neredeyse hiç kullanamamak ve sürekli servise gitmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca İzmir Mavibahçe şubenizdeki çalışan hanımefendinin bizimle potansiyel müşteri değilmişiz gibi alaycı ve ilgisiz bir tavırla davranması da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Bu yaklaşımın Saat & Saat gibi kurumsal bir markanın profesyonelliği ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle saat için talep ettiğimiz değişim işleminin bir an önce ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca mağazada yaşadığımız olumsuz tutumla ilgili de geri bildirim verilmesini rica ediyorum.