Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Saat & Saat
  • Saat & Saat Tekirdağ Şubesinde 3 Günlük İade Reddi Ve Zorlayıcı Değişim Politikası
ID:35726577

Saat & Saat Tekirdağ Şubesinde 3 Günlük İade Reddi Ve Zorlayıcı Değişim Politikası

Saat & Saat Tekirdağ Şubesinde 3 Günlük İade Reddi Ve Zorlayıcı Değişim Politikası
profile
Barış
Saat & Saat
14 Nisan 01:06
40

Saat & Saat firmasının Tekirdağ şubesinden 1 Nisan günü eşim hediye olarak Fossil marka otomatik bir saat almış. 4 Nisan da doğum günüm olduğu için saat o gün bana verildi. Hastanede çalıştığım ve her gün saat takmadığım için otomatik saatin bana uygun olmadığını düşündüğümden, aynı gün yani saati gördüğüm gün, ürün alındıktan sadece 3 gün sonra iade etmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde iade sistemlerinin açık olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de aynı fiyatta bir saat seçmezsem ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini belirttiler. 18 bin liralık bir saat için, bu kadar kısa sürede kurumsal bir firmadan böyle bir dayatma ile karşılaşmak bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Durumu araştırdığımızda, örneğin Afyon şubesinde iade alındığını ve orada 7 gün içinde iade yapılabildiğini öğrendik. Şube bazında bu kadar farklı uygulama olması, müşteriye bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve yaklaşımın son derece suçlayıcı bir dille merkez tarafından “saati kullanmışsınız” şeklinde olması kabul edilebilir değil. Saati ilk gördüğüm gün, yani 4 Nisan’da iade için mağazaya gittik; saatin bizde kaldığı süre sadece 3 gün. Sizce saati 3 gün kullanıp iade etme amacım ne olabilir?

Ben bu süreçte ya saatin ücretinin iadesini ya da beğendiğim başka bir saat ile arasındaki farkın kısmi iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaklaşım ve uygulamanın müşteriye karşı iyi niyetli ve masum olduğuna inanmakta zorlanıyorum.

Saat & Saat Logo
Saat & Saat
14 Nisan 08:15 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün kullanıldığı tespit edilmiştir. İade işlemi yapılamamaktadır. Memnuniyetiniz adına üründe kullanıma bağlı deformasyon bulunmaması nedeni ile değişim seçeneği sunulmuştur. Talep etmeniz durumunda değişim işlemi için mağazadan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla

Barış
Barış
14 Nisan 17:17

Otomatik cevap vermekten vazgeçin. 3 gün sonra iadeye gelen kutudan çıkmamış saati kim tespit etmiş kullandığını? İlla ki dava açtıracaksınız kullanılmadığını kanıtlayacağım o olacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Otomatik Saat İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı Değişim Politikası

profile
Yasemin
Saat & Saat
07 Nisan 21:31
281

1 Nisan 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Saat & Saat mağazasından, eşime hediye olarak Fossil marka otomatik bir saat satın aldık. 4 Nisan 2026 günü, yani satın alımdan sadece üç gün sonra, eşimin otomatik saati kullanamayacağını fark etmemiz üzerine ürünü iade etmek veya değiştirmek için ayn...

satin-alinan-otomatik-saat-icin-iade-reddi-ve-yaniltici-degisim-politikasi-1.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri şikayeti ve personel davranışı

profile
Duygu
Saat & Saat
21 Şubat 16:33
429

14 Şubat’ta Saat & Saat İzmir İstinyepark şubesinden Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Saat, 18 Şubat’ta durdu ve mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü E**** Hanım ayarlama yaparak saati çalıştırdı ve aynı sorun tekrar ederse getirmemi, değişim talep edebileceğimizi söyledi. Ancak aynı gün akş...

Hediye Olarak Alınan Saat Hasarlı Çıktı, Değişim Talebi Reddedildi

profile
Arifcan
Saat & Saat
19 Ekim 2025 17:46
893

10 Ekim tarihinde Bursa Sur Yapı Saat & Saat mağazasından kız arkadaşıma hediye olarak Fossil es5358 model saat satın aldım. Ürünü hediye paketi olarak teslim aldık, ancak kısa süre sonra saat üzerinde çeşitli hasarlar ve çizikler olduğunu fark ettik. Saat neredeyse ikinci el gibi bir görünüme sahip...

Hediye Olarak Alınan Saat Hasarlı Çıktı, Değişim Talebi Reddedildi
Hediye Olarak Alınan Saat Hasarlı Çıktı, Değişim Talebi Reddedildi
Hediye Olarak Alınan Saat Hasarlı Çıktı, Değişim Talebi Reddedildi
Hediye Olarak Alınan Saat Hasarlı Çıktı, Değişim Talebi Reddedildi
+3
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Kutudan Bozuk Fossil Saatin İade Talebi Reddedildi

profile
Fatmanur
Saat & Saat
29 Ocak 17:20
866

Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından Fossil marka bir saat satın aldım. Siparişi 13 Ocak’ta oluşturdum, 15 Ocak’ta ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda saatin yaklaşık 1 saat geriden geldiğini fark ettim, hatta önce şaşırdım. Saati hediye olarak aldım ve yaklaşık 3 gün sonra Saat & Saat mağ...

Kutudan Bozuk Fossil Saatin İade Talebi Reddedildi

Öne Çıkan Konular

Saat & Saat iade Saat & Saat çalışan Saat & Saat değişim Saat & Saat mağazaları Saat & Saat doğum günü Saat & Saat saat saatim
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru