Fossil Saatte Tekrarlayan Buhar Ve Geri Kalma Sorunu, Garanti Servisi Yetersiz

14.07.2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Saat ve Saat internet mağazasından Fossil fbq2492 model saati bcb2024000233031 fatura numarası ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 4–5 ay sonra saatte buhar yapma ve geri kalma problemleri ortaya çıktı.

04.03.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Saat ve Saat mağazası aracılığıyla ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından kaçak testi ve conta değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ürün servisten geldikten yaklaşık 4 ay sonra aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım.

Bunun üzerine bu kez Edirne Erasta AVM Saat ve Saat mağazası aracılığıyla ürünü yeniden garanti kapsamında servise gönderdim. Gelen servis raporunda, kendi basıncında basınç testi uygulandığı ve ürünün su almadığı, herhangi bir parça değişimi yapılmadığı ifade edildi. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra buhar yapma ve geri kalma problemleri tekrar ortaya çıktı. Şu anda da buhar nedeniyle kadranı sağlıklı göremediğim ve saat sürekli geri kaldığı için ürünü güvenle, günlük hayatımda kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar, garanti kapsamında yapılan işlemlere rağmen kalıcı olarak giderilememiştir. Ürünü satın aldığım tarihten itibaren aynı problemlerin tekrar etmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum, ürünün ayıplı olduğuna dair güçlü bir kanaat oluşturmaktadır. Bu nedenle Saat ve Saat’ten, Fossil fbq2492 model saatimin garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde incelenerek sorunun kesin ve kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi adına muadil bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.