Forum AVM Saat & Saat Mağazasının Ücretli Bilek Ayarı Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

28 Ağustos’ta eşimin hediye olarak aldığı Welder marka saatimin bilek ayarını yaptırmak için Forum AVM Saat & Saat mağazasına uğradım. Saati zaten Saat & Saat’ten, a City AVM şubesinden almış olmam nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini düşünerek mağazaya girdim.

Bilek ayarı için yardım istediğimde çalışan, bunu 300 TL karşılığında yapabileceklerini söyledi. Yetkili mağaza olduklarını, saatin de kendi mağazalarından alındığını belirttiğimde bu kez 200 TL’ye indirebileceğini ifade etti. Bu yaklaşımı doğru bulmadığım için işlemi yaptırmadan mağazadan ayrıldım.

Daha sonra saati aldığımız a City AVM Saat & Saat mağazasına gidip durumu anlattığımda, bilek ayarını ücretsiz yaptılar ve diğer markaların saatlerinin bile ayarını ücretsiz yaptıklarını söylediler. Aynı firmanın iki mağazası arasında bu kadar fark olması ve Forum AVM Saat & Saat çalışanlarının bu tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben aynı markadan, aynı firmadan alınan bir saat için “nasıl yardımcı olabiliriz” denmesini ve müşteriye destek olunmasını beklerdim. Forum AVM Saat & Saat mağazasının bu uygulamasının ve çalışanların tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılarak bu tür ücret taleplerinin sona erdirilmesini istiyorum.