DHL İade Onaylandı, Para Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Saat & Saat internet sitesinden Guess marka kadın küpe satın aldım. Ürünü 31.07.2026 tarihinde DHL ile iade ettim ve DHL takip ekranında ürünün Saat & Saat’e teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Site üzerinden gönderdiğim bildirim ve taleplere de sadece otomatik cevaplar geliyor ve günlerdir somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ürün firmanın elinde olmasına rağmen, kendi paramın iadesi için bu kadar uğraştırılmam ve yetkili birine ulaşamıyor olmam kabul edilemez.

İlgili alışverişe ait sipariş numaram ss1000638603, DHL iade kodum ise 123371379347822’dir. İstanbul’da yaşıyorum. İlgili siparişe ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.