Guess Kadın Saatinin İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Saat & Saat online mağazasından Guess kadın saati aldık. Ürünü daha sonra iade için gönderdim ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram #ss1000489002, iade kodum ise 123371379298849’dur.

Erkek arkadaşım tarafından alınan bu ürünle ilgili iade sürecinde tüm sorumluluğu üstlenip ben ilgilenmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapılmadığını gördüm, iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım ancak maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün iadesinin üzerinden uzun zaman geçmesi hem de herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş ve iade kodu üzerinden inceleme yapılarak, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.