to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayı Alınmasına Rağmen Diesel Saat Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından Diesel marka bir saat satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için değişim talebinde bulundum ancak süreç aylarca uzatıldı, uzun süre bana net bir dönüş yapılmadı. Sonunda değişim talebim kabul edildi fakat sonrasında ne ürünü nasıl ve nerede değiştirebileceğime dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Şu anda saatim bende değil, ürünümü gönderdim ve değişim onayı verilmesine rağmen hangi mağazaya ya da hangi kanal üzerinden başvurmam gerektiğini bilmiyorum. Trendyol mesajlaşma üzerinden yazmama rağmen elimde uygulayabileceğim somut bir yönlendirme veya muhatap bulunmuyor. Saatim de ortada yok, ne yeni ürün alabildim ne de iade sürecim tamamlandı.
Değişim kararı verilmiş olmasına rağmen saatimin tarafıma geri gönderilmesini, mümkünse ücret iadesinin yapılmasını ve tüm sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bu doğrultuda, konuya ilişkin yazılı olarak geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla
