Guess Kadın Saatinin Çalışmaması Ve Değişim Sürecinde Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından Guess marka kadın saat satın aldım. Saat elime ilk ulaştığında çalışmıyordu. Ürünü mağaza aracılığıyla teknik servise gönderdik, yaklaşık iki hafta serviste kaldı ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte saatim onlarda kaldı, ne arızalı saatim geri verildi ne de yeni saat tarafıma gönderildi.

Sipariş numaram 11249513243 olup, ürünü İskenderun Prime Mall şubesine teslim etmiştim. Değişim süreciyle ilgili ne yapılması gerektiğini öğrenmek için hem mağazayı hem de Saat & Saat’i telefon ve mail yoluyla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir buçuk aydır ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, yeni saatin bir an önce tarafıma gönderilmesi veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.