to read complaints and reviews, or file yours.Michael Kors Saatinde Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
01.01.2026 tarihinde Metropol AVM Saat & Saat mağazasından Michael Kors marka bir saat satın aldım. Saat, Şubat ayında çalışmayı durdurduğu için servise gönderdik, pilinin bittiği söylenerek pil takılıp tarafıma geri teslim edildi ve bu süreç yaklaşık bir buçuk hafta sürdü.
Nisan ayında saat tekrar durdu ve 03.05.2026 tarihinde ürünü yeniden servise verdim. Şu an için Çark ve pil arızası olduğu belirtilerek serviste beklediği söyleniyor. Yani ürün 4 ay içinde iki kez servise gitmek zorunda kaldı ve bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyor, değişim talep ediyorum. Ancak servis kaydında ürünü tamir edecekleri görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Metropol AVM şubesi telefonlara cevap vermiyor, teknik servise ulaşmaya çalıştığımda da kayıt görünmüyor deniliyor. Bir ürün için ciddi bir bedel ödememize rağmen muhatap bulamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Servis numaram 20077159’dur.
Ürünün ayıplı olması ve kısa sürede defalarca sorun çıkarıp servise gitmesi sebebiyle saatimin acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Merhaba Metropol AVM bayisini aradım. Kendilerine bu şekilde herhangi bir bilgi gelmemiş. Şu an ellerinde teknik servisten dönen çarkı değişen ürün varmış. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.
Firmanın ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim problemimi hızlıca çözüme kavuşturdular.
