Çalışmayan Saat, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Saat & Saat’ten 09.05.2026 tarihinde online olarak Esprit marka bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kargo paketini ve saati görsel olarak kontrol ettim, dış aksamda herhangi bir darbe, çizik ya da hasar yoktu. Eve geldiğimde saati kutusundan çıkarıp ayarını yapmak istediğimde saatin hiç çalışmadığını fark ettim.

Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım. Saatin çalışmaması üzerine firmaya ulaşmak istedim ancak telefonla aramalarımda kesinlikle bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. 15.05.2026 tarihinde e-posta yoluyla durumu ilettim, incelendiğine dair bir mail aldım fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çalışmayan bu saatin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.