to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayda Arızalanan Cerutti Saat İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi
Cerutti marka bir saat satın aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyordum. Saatin tepe kısmı bu kısa süre içinde kendiliğinden düştü. Ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle Saat Saat internet şubesinden aldığım bilgiyle servise gönderdim, ürün için oluşturulan garanti numaram 10809091’dir.
Ancak garanti kapsamında olması gereken bir ürün için tarafıma 1.400 TL onarım ücreti çıkarıldı. Sadece 1 aylık bir saat için ve 8.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde arıza yapması ve ardından yüksek bir tamir bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Saatimin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Saatin tepesi üzerinde yoktur. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Ücret kabul edilmediğinden ürün işlemsiz gönderilmiştir. Saygılarımızla
