to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Garanti Süresinde Saatime Fahiş Ücret Talebi Ve Kanıtsız Red
Welder marka WWRL1010 model saatimi, garanti süresi devam ederken çalışmama ve buğulanma şikayetiyle servise gönderdim. Servis sonucu tarafıma, saatin darbe aldığı, içinin su aldığı, makinenin oksitlendiği, tepesinin olmadığı ve kasa borusunun yamulduğu gibi iddialarla 3.110 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı.
Saatin bu hale gelmesine dair hiçbir görsel ya da teknik kanıt sunulmadı. Ayrıca bu durumların kullanıcı kaynaklı olduğunu kanıtlayacak herhangi bir rapor da paylaşılmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmıyor.
Ben ürünü garanti dahilinde onarılması için gönderdim, bu şekilde sorumluluktan kaçılması kabul edilemez.
Bu tavır ne müşteri memnuniyetine ne de yasal garanti şartlarına uygundur.
En kısa sürede ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya teknik gerekçelerin detaylı olarak belgelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz merhaba, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; "Saat darbe görmüş iç kısmı su dolmuş makineler oksitli olması, tepe parçasının olmaması ve kasa tepe borusu yamuk olduğu iletilmiştir. " Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen servis raporunda, saatin darbe aldığı, iç kısmına su dolduğu, makinelerin oksitlendiği, kasa tepe borusunun yamuk olduğu ve tepe parçasının eksik olduğu gerekçesiyle ürünün garanti dışı olduğu belirtilmiş, tarafıma 3.110 TL’lik bir onarım bedeli sunulmuştur. Ürünü servise teslim ettiğimde yalnızca tepe parçası eksikti ve iç kısmında su dolması mevcuttu. Ancak saat, tarafıma su geçirmez özellikte olarak satılmıştır. Bu durumda, ürünün su alması üretim hatası kapsamında değerlendirilmelidir. Su geçirmez olduğu iddiasıyla satılan bir ürünün bu şekilde su alması ve iç aksamında oksitlenmeye yol açması, kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir sorundur. Darbenin ve kasa borusunun yamuk olduğu iddiası ise tamamen teknik servisin yorumu olup, teslim anındaki duruma dair hiçbir görsel veya yazılı kayıt tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenlerle, garanti dışı işlem uygulanmasını kabul etmiyor; ürünün yeniden, tarafsız bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Saygılarımla,
Değerli müşterimiz, Teknik Servis talepleriniz ve sorularınızla ilgili cevaplara ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
