Kırık Oje Ve Cam Kırıkları İçin İade Talebi

S&P Parfüm Kozmetik internet sitesi üzerinden 15 adet ojeden oluşan bir sipariş verdim. Siparişime ait numara 3859402782’dir. 17 Ocak’ta elime ulaşan kargo kutusunu elime aldığımda, kargo kutusundan oje aktığını, cam kırıkları ve yoğun koku geldiğini fark ettim. Kutuyu tamamen açmadan, dışarıdan olacak şekilde hemen fotoğraf ve video çekip WhatsApp hattı üzerinden firmaya gönderdim.

Gönderdiğim görüntülerde de açıkça görüldüğü üzere, ojelerden biri tamamen kırılmış, dağılmış ve camları akmış durumdaydı. Diğer oje ise kırıldığı ve damladığı için kutudan çıkaramayacağım kadar kötü haldeydi. Buna rağmen firma, sadece kırılan iki ürün için ücret iadesi yapmayı reddedip, tüm ürünleri geri göndermemi istedi. Ben ise sağlam olan ürünleri göndermek istemediğim için yalnızca kırılan 2 ojenin ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Pazartesi günü WhatsApp üzerinden IBAN numaramı ilettim, ayrıca kendilerinin bana göndermiş olduğu e-posta üzerinden durumu anlatarak tekrar yazdım ve IBAN numaramı oradan da gönderdim. Dört gündür para iadesi yapılmasını bekledim; herhangi bir dönüş veya ödeme olmayınca tekrar aramak zorunda kaldım. Telefonda ise yine tüm ürünleri göndermemi söylediler, talebimi kabul etmedikleri gibi telefon yüzüme kapatıldı.

Ben, kargo teslimatında zaten kırık ve akmış durumda olan bu iki ojenin ücret iadesini talep ediyorum. Sağlam olan ürünleri iade etmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kırık gelen 2 ojenin bedeli olan toplam 70 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.