Instagram’dan Aldığım Dior Highlighter Kırık Çıktı İade Ve Çözüm Talebim Reddedildi

Instagram’da “miabeauty_cosmetic” isimli hesaptan Dior highlighter ürünü satın aldım. Satıcı, üründe Sephora’nın barkodu olduğunu söyleyip bana bu barkodu gösteren bir video attı ve ürünün orijinal olduğunu iddia etti. Kargo dün elime ulaştı ancak ürünün bir bölümü tamamen kırık halde geldi.

Durumu hemen satıcıya ilettim ve iade talep ettim. Satıcı ise hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade almadığını, elindeki ürünün orijinal olduğunu, paketi kendisinin yaptığını ve sorumluluğun kargoda olduğunu söyledi. Ne sahte olabileceği ihtimali ne de ürünün kırık gelmesiyle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve iade talebimi reddetti.

Hem kırık hem de güven vermeyen bu ürün için ödediğim 450 TL ürün bedelinin ve 120 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu hesabın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.