Sion Vip Güzellik | Bursa Ürün Ve Hizmet İadesinde Zorluk Ve İlgisizlik Nedeniyle Güven Kaybı

31 Ağustos’ta Sion Vip Bursa şubesine giderek 10 seanslık cilt bakımı paketi (Hifu, mezoterapi, kolajen iplik) ve yanında bir anti-ageing krem satın aldım. Toplamda 10.000 TL paket ücreti ve 1.500 TL ürün ücreti ödedim; ödemelerin 1.500 TL’sini kredi kartı ile ürün için, 8.000 TL’sini kredi kartına 2 taksit olarak, 2.000 TL’sini ise karttan nakit olarak verdim.

Daha hizmet başlamadan önce ödeme talep edildi. İşlem sonrası kendi kremlerini kullanmam gerektiği söylendi ve bana ürün satıldı. Ancak evde benzer bir kremim olduğunu fark edince, 1 Eylül’de ürünü iade etmek istedim. Ürünü ve faturasını teslim etmeme rağmen, “stoktan düştüğü için iade edemeyiz” denilerek para iadesi yapılmadı. Sonrasında ürün ücretini ücretsiz cilt bakımına çevirmeyi teklif ettiler, ancak kabul etmedim ve güvenimi kaybettikleri için hem ürünün hem de cilt bakım paketinin ücretinin iadesini talep ettim. Paket iptalini ise 6 Eylül’de yaptım. Bu taleplerimle ilgili sürekli “merkeze sormamız lazım” denilerek oyalandım ve net bir yanıt alamadım. Ayrıca, ücret iadesi yapılmayan ürün için cilt bakımı yapılmasını teklif ettiğimde, ürün tutarının yetersiz olduğu belirtildi.

Tüm bu süreçte a**** Hanım ile görüştüm; ancak sonrasında telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 8 gündür mağduriyetim giderilmiyor ve bilgilendirme yapılmıyor. Ürün ve hizmet iadesinin bu kadar zorlaştırılması, ilgisizlik ve şeffaf olmayan yaklaşımları nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim. Hem ürünün hem de cilt bakım paketinin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.