to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bozulan Kulaklık Onarım Ve Değişim Talebi
S-Link tws08 marka kablosuz kulaklığımı Ankara Keçiören FTZ Alışveriş Merkezi’nden satın aldım. Ürünü garanti kapsamındayken, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen durduk yere ikiye ayrıldı ve çalışmaz hale geldi.
Bu nedenle kulaklığımı 06.04.2026 tarihinde Segment yetkili servisine, garanti belgesi ve ürünle ilgili sorunumu belirterek komple ürünle birlikte gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra kulaklık, tarafıma bir servis raporu ile birlikte geri gönderildi. Raporda kulaklığın pis/kirli olduğu ve buranın bakım servisi olmadığı gerekçesiyle herhangi bir onarım yapılmadığı, ürünün bu şekilde iade edildiği belirtilmiş.
Ürün fiziksel olarak ikiye ayrılıp çalışmaz hale gelmişken, sadece “pis olduğu” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmaması ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Kulaklığımın garanti koşulları çerçevesinde yeniden incelenerek onarımının yapılmasını, eğer onarımı mümkün değilse de ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
S-link ve teknik servis segment beni gerçekten çok şaşırttı.! Zira bu markadan çok soğumuştum bir daha bu markanın ürünlerini satın almayı kesinlikle almama taraftarı idim. Ancak marka beni yanılttı yeni bir ürün göndererek beni hayli sevindirdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum haklarını helal etsinler.
