Silinebilir Kumaş Olduğu İddia Edilen Koltukta Lekeler Ve Çözüm Yok

Hepsiburada üzerinden s Home Design markalı gri renk Frida modüler koltuk satın aldım. Ürün açıklamasında özellikle silinebilir kumaş özelliği vurgulandığı için açık renk tercih ettim. Ancak kullanım sırasında koltuğu sildiğimde kumaşta inanılmaz derecede lekeler oluşmaya başladı, hatta camdan giren güneş bile koltuğun üzerinde boydan boya iz bıraktı.

Haziran ayı başından itibaren koltuğu her sildiğimizde lekeler çoğalarak devam etti, öyle ki elimizden su damlasa bile leke kalıyor. Bu durum, ürünün ilanında belirtilen silinebilir kumaş özelliğiyle tamamen çelişiyor. Satıcıyla görüştüğümde ise koltuğun silinebilir kumaş olmadığını ve güneş lekesinin olabileceğini söyleyerek sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünü, özellikle silinebilir kumaş olduğu belirtilerek satıldığı için aldım ve bu vaat yerine getirilmedi. Ürünün kumaş özelliğine ilişkin hatanın kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.