Pati Dostu Kumaş Yanıltması: Koltukta Kedi İzleri

27 Aralık 2025 tarihinde s Home Design mağazasından frida XL Sol Köşe model, Anka 07 Acı Kahve kumaşlı bir koltuk satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 38.000 TL tutarında havale ile gerçekleştirdim. Satın alma sürecinde satış danışmanına özellikle iki aylık bebeğim ve evde kedim olduğunu, bu nedenle kedinin zarar vermeyeceği, pati dostu bir kumaş istediğimi açıkça belirttim. Satış danışmanı da bu talebim doğrultusunda yönsüz kadife kumaşı pati dostu olarak özellikle önerdi ve ben de buna güvenerek bu kumaşı tercih ettim.

Ayrıca Trendyol üzerinden başka bir müşterinin “pati dostu kumaş” sorusuna satıcının verdiği yanıtta da aynı şekilde yönsüz kadife kumaşın önerildiğini gördüm. Bu nedenle, evcil hayvan bulunan bir ev için uygun olduğu, pati dostu olduğu ifade edilen bu kumaşın, kedili bir evde normal kullanımda sorun çıkarmayacağı beklentisiyle ürünü satın aldım.

Ürün 8 Ocak’ta teslim edildi ancak çok kısa bir süre içinde koltuk yüzeyinde, kedime bağlı olduğu açıkça belli olan izler oluştu. Durumu firmaya ilettiğimde, tarafıma “pati dostu kumaşın sadece tüycüklenmeyi önlediği” söylenerek talebim reddedildi ve yaşadığım sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde kusurun benden kaynaklandığı ifade edildi.

Satış esnasında kumaşla ilgili yapılan yönlendirmelerle ürünün fiili performansı örtüşmemektedir. Satıcı, hem mağaza satışında hem de Trendyol üzerinden “pati dostu” olarak nitelendirerek bu kumaşı özellikle önermiştir. Buna rağmen kısa sürede kedinin tırnak izleri belirgin şekilde ortaya çıkmıştır. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Pati dostu olarak satılan bu kumaşın, evcil hayvan bulunan evler için gerçekten uygun olacak şekilde değerlendirilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için koltukta oluşan hasarın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da kumaş değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim bedel doğrultusunda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.