Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı İçin Ücret İadesi Talebi

S Home Design ile telefon üzerinden görüşerek, Molly modelinde görselde gördüğüm acı kahve renge benzer bir renk talep ederek Frida modelinde bir koltuk siparişi verdim. Siparişi 9 Mart’ta oluşturup 18.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürün ise 3 Nisan’da teslim edildi.

Koltuk elime ulaştığında rengin, görselde gördüğüm ve talep ettiğim acı kahve tondan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. İlk anda bunu göz ardı etmeye çalıştım; ancak salonumdaki görünüme uyum sağlamaması ve beni her geçen gün daha fazla rahatsız etmesi nedeniyle yaklaşık 10 gün sonra firmaya durumu ilettim. Firma, yaşanan farkın “kumaş kazan farkı”ndan kaynaklandığını söyleyerek istersem ürünü değiştirebileceklerini, fakat bunu keyfi değişim saydıkları için nakliye ücretini benim karşılamam gerektiğini belirtti.

Ben ürünü özellikle görseldeki renge bakarak ve o tona güvenerek sipariş ettim. Gelen ürünle görselde sunulan renk arasında belirgin bir fark varken, bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve nakliye masrafının tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte nakliye dahil hiçbir ek maliyete katlanmadan sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.