Pati Dostu Diye Satılan Koltuk Beklentileri Karşılamadı

Bursa’da bulunan S Home Design Concept firmasından 'pati dostu' olduğu özellikle belirtilerek 17.000 TL ödeyerek bir koltuk satın aldım. Küçük ırk bir patim olmasına rağmen, koltuk kumaşı en basit pati izine bile dayanmadı ve çok kısa sürede yüzeyde net pati izleri oluştu. Ayrıca satış esnasında 'leke tutmaz' denmesine rağmen, şu an koltukta çıkan lekeler de mevcut.

Yaşadığım sorunu ilgili kişiye iletip görselleri gönderdim. Buna rağmen bana 'Biz çizik olmaz demedik, koltuğun içinden iplikleri çıkaramaz dedik' şeklinde garip ve kabul edilemez bir savunma yapıldı. Oysa 'pati dostu' bir kumaştan beklenti, hafif çizik ve pati izlerine karşı dayanıklı olması ve günlük kullanıma uygun olmasıdır. Verilen sözlerle ürünün kullanım performansı birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Satış sırasında 'pati dostu, çizik göstermez, leke tutmaz' gibi ifadelerle tercih sebebim haline gelen bu ürünün, vaat edilen özellikleri taşımamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün satışta anlatıldığı gibi özelliklere sahip olmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve buna uygun şekilde iade, değişim veya kumaşla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.