to read complaints and reviews, or file yours. 
Rüzgarnet/Akarnet Telekom üzerinden önce VDSL, ardından da fiber internet hizmeti aldım. Aboneliğim 16.10.2021 tarihinde başladı ve yaklaşık 1,5 yıl boyunca her aşamada ciddi mağduriyet yaşadım. Nakil işlemleri için yüksek tutarlı ücretler talep edildi ve bu ücretleri ödememe rağmen nakil işlemi yaklaşık iki ay gibi aşırı uzun bir sürede tamamlandı.
Bu süreçte neredeyse her gün firma ile görüşmeler yaptım, sürekli oyalandım ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Tüm bunların üzerine, bir ay borçlu bile olmadığım halde hakkımda icra başlatıldı ve iki ayrı hesap için toplamda 32.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hesapları kapatmak istediğimde ise günlerce firmaya ulaşamadım, telefonla kimseye erişemedim ve taleplerim karşılıksız bırakıldı.
Bugün itibarıyla firmadan herhangi bir maddi ya da manevi beklentim kalmadı; tek amacım bu yaşadıklarımı anlatarak kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak. Benim tecrübeme göre, bu firma bedava bile olsa tercih edilmeyecek bir hizmet sağlayıcı konumundadır ve özellikle abonelik, nakil ve faturalandırma süreçlerinde son derece dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.
1 yılı aşkın Rüzgarnet kullanıcısıydım fakat aboneliğimin en başından beri hız problemi yaşıyordum. Satın almış olduğum paket 16 Mbps sınırsız fiber life adı altında bir internet aboneliğim vardı fakat hiçbir zaman 16 Mbps hız değerlerine asla ulaşamadım. Vaat ettikleri hız değerinin sadece yarısı k...
Rüzgarnet adında bir internet hizmeti satın aldım. Her ay keyfi bir şekilde zam yapıyorlar. 2021 yılında t**s*** 'dan Rüzgarnet'e geçiş yaptım ve iki yıllık taahhütlü müşteri oldum. Taahhütlü paketim 54,90 TL idi. Birinci yılın sonunda yaklaşık %60 oranında zam yaptılar. Zammın sebebini sorduğumda t...
Rüzgarnet ile Ocak 2023'de 1 yıllık taahhüt vererek sözleşme imzalandı. Tamamen elektronik ortamda. Bana herhangi bir sözleşme yollanmadı. Faturalarımı mail ortamında yollamalarını istedim hiç yollamadılar. 6 Eylül 2023 tarihinde internetim kesildi. Firmaya arıza kaydı oluşturdum dönmediler peşinden...
2023 yılında Rüzgarnet (akarnet Telekom san. Tic. Ltd. Şti.) adı altında ev internet hizmeti için başvuruda bulundum. Bana söylenen 4 aylık ücreti ödedim, ancak daha sonra fiyat artışı yaşandı. E-posta adresime gönderilen faturalar ile kendi sitelerinde gösterilen ödemeler arasında tutarsızlıklar va...
Akarnet firmasına bağlı olan Rüzgarnet adlı firmaya internetimi taşıdığım andan itibaren sürekli çeşitli sorunlar yaşadım. Ping MS değerlerini göstermiyorlar. Kapalı tutuyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız gibi. Müşteri hizmetleri dediğimizde 1 personelden oluştuğunu düşünüyorum. Hattımı...
Yorumlar