to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgarnet/Akarnet'te Aşırı Nakil Ücretleri Ve Haksız İcra Takibi
Rüzgarnet/Akarnet Telekom üzerinden önce VDSL, ardından da fiber internet hizmeti aldım. Aboneliğim 16.10.2021 tarihinde başladı ve yaklaşık 1,5 yıl boyunca her aşamada ciddi mağduriyet yaşadım. Nakil işlemleri için yüksek tutarlı ücretler talep edildi ve bu ücretleri ödememe rağmen nakil işlemi yaklaşık iki ay gibi aşırı uzun bir sürede tamamlandı.
Bu süreçte neredeyse her gün firma ile görüşmeler yaptım, sürekli oyalandım ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Tüm bunların üzerine, bir ay borçlu bile olmadığım halde hakkımda icra başlatıldı ve iki ayrı hesap için toplamda 32.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hesapları kapatmak istediğimde ise günlerce firmaya ulaşamadım, telefonla kimseye erişemedim ve taleplerim karşılıksız bırakıldı.
Bugün itibarıyla firmadan herhangi bir maddi ya da manevi beklentim kalmadı; tek amacım bu yaşadıklarımı anlatarak kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak. Benim tecrübeme göre, bu firma bedava bile olsa tercih edilmeyecek bir hizmet sağlayıcı konumundadır ve özellikle abonelik, nakil ve faturalandırma süreçlerinde son derece dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.
Umarım icraları ödeyip öylece bırakmadınız, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip durumu anlatın ödeme yaptığına dair tüm dekontlar ile bankadan bunu talep edebilirsiniz. Sonrasında icra dosyasına ait numarayı da alın ve duruma ilişkin şikayetinizi geçmişe yönelik yaşadığınız soruna ilişkin detayları verin ve ayıplı hizmet olarak şikayeti oluşturun. Sonrasında icraya ödediğin her kuruşa kadar size iade etmek zorunda kalacaklardır. Ödediğiniz hizmetler için sizlere bir fatura gönderilmedi ise usulsüzlükten kaynaklı zaten cezalar yiyeceklerdir.