to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgarnet Hizmet Numarası Ve Yetkisiz Taahhüt Sorunu Çözüm Bekliyor
Rüzgarnet sabit internet aboneliğimle ilgili olarak hizmet numaramı bir türlü öğrenemiyorum. Başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak için hizmet numarasına ihtiyaç duyuyorum ancak bu bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Sistemde Akarnet Telekom Sanayi Ticaret Limited Şirketi üzerinden gözüken aboneliğimin detaylarına da erişemiyorum.
E-Devlet üzerinden baktığımda aboneliğimin taahhütlü göründüğünü fark ettim, ancak ben herhangi bir taahhüt onayı vermedim ve böyle bir taahhüt yaptırmadım. Hem hizmet numaramın paylaşılmaması hem de bilgim ve onayım dışında görünen bu taahhüt kaydı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde konuyu CİMER ve diğer resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
WhatsApp üzerinden 0850 302 00 33 numarasıyla defalarca kez yazışarak hizmet numaramın paylaşılmasını talep ettim, ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850 302 51 51, 0850 302 00 33 ve (0216) 205 06 06 numaralarını telefonla da aradım, uzun ve kısa süreli görüşmeler yapmama rağmen hizmet numaramı net şekilde öğrenemedim ve talebim sonuçsuz kaldı.
Akarnet Telekom / Rüzgarnet bünyesindeki aboneliğime ait hizmet numaramın, abonelik bilgilerim ve üzerime tanımlı görünen taahhüt bilgisinin detaylarıyla birlikte tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında oluşturulduğunu düşündüğüm taahhüdün iptal edilmesini ve geçiş işlemlerimi sorunsuzca yapabilmem için bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Rüzgarnet üzerinden aldığım internet hizmetimi başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır doğru hizmet numaramı öğrenemiyorum. Telefonla aradığımda ya hiç kimse telefona bakmıyor ya da çok geç dönüş yapıyorlar.
Sonrasında bana telefonla bir hizmet numarası ilettiler ancak bu numarayı Digiturk’e verdiğimde adresimle uyuşmadığı, bu numaranın farklı bir adrese ait olduğu söylendi. Yani Rüzgarnet bana bilerek ya da bilmeyerek yanlış hizmet numarası vermiş oldu ve bu nedenle operatör geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum.
Kayseri Yahyalı’daki adresim için kayıtlı olan gerçek ve doğru hizmet numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve başka operatöre geçiş sürecimin hiçbir şekilde engellenmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
