Fatura Gönderilmemesi Ve Ücret Artışı Açıklaması İçin Hizmet Numarası Talebi

Rüzgarnet’ten ev interneti aboneliğimi 27.09.2025 tarihinde başlattım. Abonelik başlangıcımdan bu yana tarafıma düzenli olarak fatura gönderilmiyor. Buna rağmen aylık fatura tutarım 300 TL civarından 700 TL’ye yükseldi ve bu artışla ilgili de net bir bilgilendirme alamadım.

Yaklaşık bir aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak hizmet numaramı öğrenmek istiyorum. Ancak her seferinde hizmet numaramın mail olarak geleceği söyleniyor ve telefonda kesinlikle paylaşılmıyor. Mail adresime de herhangi bir hizmet numarası bilgisi ulaşmıyor, bu nedenle ne faturalarımı sağlıklı şekilde takip edebiliyor ne de aboneliğimle ilgili işlem yapabiliyorum.

Rüzgarnet’ten, tarafıma hizmet numaramın yazılı olarak açık ve net bir şekilde iletilmesini ve faturalarımın tutarları ile artış gerekçelerinin de açıklanmasını talep ediyorum.