Rüzgarnet Abonesine Hizmet Numarasını Ve Fatura Dökümünü Vermeyi Reddetti

Yaklaşık üç aydan uzun süredir Rüzgarnet internet servis sağlayıcısına aboneyim. Başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapmak istediğim için aboneliğime ait hizmet numaramı (abonelik/devre numarası) talep ediyorum ancak iki gündür ne telefon yoluyla ne e posta yoluyla firmaya ulaşmam kesinlikle mümkün olmuyor.

İnternet servis sağlayıcımın, tüketici olarak en temel haklarımdan biri olan internet hizmet numaramı benimle paylaşmaması hukuka aykırı bir durum oluşturuyor. Bu numara, başka bir servis sağlayıcıya geçiş (churn) yapabilmem ve mevcut aboneliğimi yönetebilmem için yasal hakkımdır. Aboneliğim Serhat B**** adına kayıtlıdır.

Rüzgarnet’in acilen aboneliğime ait hizmet numarasını ve bugüne kadar ödediğim faturaların dökümünü, sistemlerinde de kayıtlı olan s************@gmail.com adresine iletmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve uğrayacağım tüm zararlardan şirketin sorumlu olacağını şimdiden bildiriyorum.