Rüzgar Net’in Fazla Ödeme Ve Çifte Fatura Uygulaması

Rüzgar Net ile Aralık 2025 tarihinde telefon üzerinden, 100 Mbps hızında ve 10 ay süreyle, aylık 600 TL bedelle anlaşma yaptım. Herhangi bir yazılı sözleşme ya da belge vermediler, tüm süreç sözlü olarak yürütüldü.

Hizmetlerinden memnun kalmadığım için Mayıs ayında hattımı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi, 10 ay taahhüdüm olduğunu, Eylül 2026 sonuna kadar sözleşmemin sürdüğünü ve iptal edersem ceza ödeyeceğimi söyledi. Ben de ceza ödememek için hattımı açık bırakıp düzenli olarak ödemelerimi yapmaya devam ettim.

Bugüne kadar her ay tek fatura ve 600 TL ödeme yaparken, Ağustos ayında web sayfasına girdiğimde faturamı önce 800 TL olarak gördüm ve firmayı aradım. Daha sonra sisteme tekrar baktığımda bu tutarın 900 TL’ye çıktığını fark ettim. Bu nedenle ödemedim ancak sonrasında SMS’lerle baskı yaparak beni zorla ödeme yapmaya yönelttiler ve cezalı şekilde 1.398 TL ödemek zorunda kaldım. Aynı ay içinde bir de ikinci fatura çıkarıldı ve Ağustos ayında iki ayrı fatura ödemiş oldum. Üstelik bu faturalar da sözleşmedeki gibi 600 TL değil 900 TL üzerinden kesildi.

Bu uygulamalar nedeniyle sözleşmem hala devam ediyor olmasına rağmen, toplamda yaklaşık 1.700 TL fazla ödeme aldılar. Ayrıca modemi iade ederken gönderici ödemeli olarak MNG Kargo ile belirli bir tarihe kadar göndermemi, aksi halde 7.200 TL ceza yansıtacaklarını ilettiler. Malatya’daki müşteri temsilcisini aramama rağmen hiçbir şekilde geri ödeme veya çözüm sunulmadı.

Rüzgar Net’in sözleşmeye uymadan kafasına göre fiyat artırması, bir ay içinde iki fatura kesmesi ve müşteriyi cezalarla baskı altına alarak fazla ödeme almaya çalışması nedeniyle mağdur oldum. Sözleşme sürem boyunca benden alınan yaklaşık 1.700 TL fazla tutarın iadesini ve haksız yere çıkarılan cezaların iptalini talep ediyorum.