Rüzgar Net Faturasının İki Katına Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Denizli’de Rüzgar Net sabit internet aboneliği kullanıyorum. 18 Temmuz’da Rüzgar Net’e geçiş yaptım ve ilk faturam 1 Ağustos’ta 429 TL olarak geldi. Abonelik aşamasında bana söylenen aylık ücret de 429 TL idi. Ancak 1 Eylül’de mail adresime gelen faturada bu kez 899 TL borç çıkarıldığını gördüm.

Bana taahhüt edilen 429 TL’lik tutara rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki katından fazla fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Konuyu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde 30–40 dakika hatta bekletilmeme rağmen kesinlikle telefona bakan kimse olmadı ve muhatap bulamadım.

Bana söylenen fiyat 429 TL idi; fiyat değişikliği olduğunda bana önceden bilgi verileceği söylendi. Ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden, bana söylenen fiyatın iki katından fazla, 899 TL fatura geldi. Bunu kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; hakkımı sonuna kadar hukuki yollarla arayacağım.