İzinsiz Sözleşme Yenilenmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Rüzgarnet fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir hız düşüklüğü sorunu yaşıyordum. Bu nedenle 22 Nisan tarihinde Millenicom’a geçiş başvurusu yaptım. Buna rağmen Rüzgarnet, 28 Nisan 2026 tarihine kadar süren mevcut taahhüdümü, 28 Nisan tarihinde hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmadan kendiliğinden yenilemiştir.

29 Nisan tarihinde Millenicom’a geçişim için onay verildi ve o tarihten itibaren fiilen Millenicom hizmeti kullanmaya başladım. Buna rağmen Rüzgarnet, sanki hâlâ aktif abonesiymişim gibi işlem yaparak, taahhütten kendi isteğimle caymışım gibi gösterip benden yüksek meblağlar talep etmektedir. Ayrıca Nisan ayından bu yana Millenicom kullanıyor olmama rağmen, tarafıma herhangi bir basılı veya e‑posta faturası göndermeden, sürekli farklı numaralardan SMS yoluyla fatura ve borç bilgilendirmesi yapmaya devam etmektedir.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yaptığım bilgi taleplerine de hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne yaşadığım hız sorunu döneminde ne de taahhüdün izinsiz yenilenmesi ve sonrasındaki borçlandırmalar konusunda muhatap bulamıyorum.

Rüzgarnet’in iznim olmadan yaptığı taahhüt yenileme işleminin geçersiz sayılmasını, bu süreçte çıkarılan tüm borçların ve taahhüt cayma bedeli benzeri tutarların tamamen iptalini, haksız tahsil edilen tüm bedellerin iadesini ve tarafıma artık SMS veya benzeri yollarla rahatsız edici bildirim gönderilmemesini talep ediyorum.