Fiyat Artışı Ve Fatura Kesilmemesi Sebebiyle İptal Talebine Yanıt Alınamıyor

Rüzgarnet ev interneti aboneliğimde yaşadığım fatura ve iptal süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce abone olurken ilk ay için 500 TL olarak bilgilendirilmiştim, ancak sonraki aylarda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarı 950 TL’ye çıkarıldı.

Buna ek olarak yaklaşık 40 gündür fatura dönemi gelmesine rağmen herhangi bir fatura kesilmiyor ve aboneliğimi iptal ettirmek istememe rağmen telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, çağrılarıma cevap verilmiyor. Hem bu ani ve haber verilmeyen fiyat artışı hem de son dönemde faturaların kesilmemesi ve iptal talebime dönüş yapılmaması yüzünden süreç tamamen belirsiz hale geldi, ayrıca bu durum sonunda tarafıma geriye dönük ve fahiş bir fatura çıkarılacağından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Aboneliğimin iptal sürecinin bir an önce başlatılmasını, fiyat artışları ve varsa borcum konusunda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemi ve yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Numan Abdurrahim S****** adına kayıtlı abonelik üzerinden değerlendirilmesini rica ederim.