Rüya Kuyumculuk Reklamla Yanıltan Bilezik ve İptal Süreci

Rüya kuyumculuk’tan 21 Ekim’de bir bilezik siparişi verdim. Reklamlarda ürünü son derece gösterişli ve özenli bir şekilde tanıtıyorlardı; bu nedenle güvenip sipariş oluşturdum. Ancak ürün elime yaklaşık bir ay sonra ulaştı ve gelen bilezik reklamda gördüğümle hiç uyuşmuyordu. Üstelik kutusu yırtık bir şekilde teslim edildi ve bu durum hem ürün hem de firma açısından güvenimi tamamen sarstı.

Siparişi gece oluşturduğumda ertesi sabah ölçüsünü öğrenip iptal ederek ona göre tekrar almak istedim. Altın fiyatlarında herhangi bir artış olmamasına rağmen siparişim iptal edilmedi ve bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çaba gösterilmediğini hissettim. Yaşadığım deneyim tamamen fiyat şişirmesi ve aldatıcı bir pazarlama izlenimi veriyor.

Ts22106456 numaralı siparişime ilişkin olarak, reklamda gösterilenle uyumlu olmayan bu ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz iadesini ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.