to read complaints and reviews, or file yours.Ailevi Vefat Nedeniyle Zorunlu İptalde Geri Ödeme Reddedildi
28.07.2026 tarihinde 08.08.2026 tarihi için Rups Beach Fethiye’ye kişi başı 1.500 TL olacak şekilde üç kişilik giriş rezervasyonu yaptık, ben kendi payıma düşen 1.500 TL’yi ödedim. Rezervasyon, G**** I*** adına oluşturuldu.
07.08.2026 sabahı, ailemizden bir cenaze haberi almamız üzerine rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. Aynı gün sabah saat 09.00’da WhatsApp üzerinden mesaj yazarak iptal talebinde bulundum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Öğlen saat 12.00 civarında telefonla arayarak da iptal rica ettim ancak rezervasyon ücretini kesinlikle geri ödeyemeyeceklerini söylediler.
Tarafıma, sağlık sorunu, ölüm gibi durumlarda dahi hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadığı, bunu bilerek rezervasyon yaptırmamız gerektiği ifade edildi. Yakın bir vefat nedeniyle mecburi iptal durumunda dahi hiçbir esneklik gösterilmemesini ve ödediğimiz ücretin tamamen yanmasını hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, 08.08.2026 tarihli kullanılmayan rezervasyon için ödediğim 1.500 TL’nin iadesini veya en azından ileri ki bir tarihe ertelenmesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
