Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının Tekrar Kargoya Verilmemesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Rullywear üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişimde istediğim numara yerine yanlış numara gönderildi ve bu hata kabul edilmesine rağmen ürünüm uzun süredir tekrar kargoya verilmiyor.

Yaklaşık 10 gündür ayakkabının doğru numarasının gönderilmesini bekliyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen cevaplar hem çok geç geliyor hem de sanki haksız olan benmişim gibi bir üslup ve muameleyle karşılaşıyorum. Süreç sürekli aksıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış numara gönderilen ayakkabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru numarasıyla ve en kısa sürede yeniden kargoya verilmesini, ayrıca tarafıma gösterilen bu saygısız ve mağdur edici yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.