Rukayyel İade Sonrası Ödeme Yapmıyor, Yanıt Vermiyor

Rukayyel isimli markanın Instagram hesabı üzerinden satın aldığım siyah nakışlı kimono ürününü, sipariş numaram #1967 ile birlikte 17 Nisan’da Aras Kargo ile Şanlıurfa’dan iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bugün 11 Mayıs itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen iademin yapıldığı söyleniyor ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İademin gerçekten yapıldığını gösteren bir dekont paylaşılmasını talep ettiğimde ise bu kez mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım.

Bir aydır paramı bekletmeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dekontun paylaşılmasını, ayrıca süreçle ilgili acil ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.