İade Tutarı Hesaba Yatmadı Ve Cevapsız Mesajlar

Instagram üzerinden Şenay’ın butiğinden toplam 1.709 TL tutarında iki adet ürün satın aldım, ödemeyi havale ile yaptım. Ürünlerden biri oldu, ancak siyah renk, 42 beden zımba lı pantolon bedeni uymadığı için 17 Aralık Çarşamba günü kargoya vererek iade ettim. Ürün 18 Aralık’ta kendilerine ulaştı.

İade sürecinde hem sosyal medyadan hem WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yapıldı, bazı mesajlarıma hiç cevap verilmedi. İade ücretinin 8–9 gün geçmesine rağmen hesabıma yatmaması üzerine tekrar yazdığımda, muhasebeye iletildiği ve iade tutarının ödendiğine dair e‑posta gönderildiği söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ücret yatmadı.

İlk kez bir butikten bu kadar sorunlu ve yavaş bir iade süreciyle karşılaşıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Havale ile ödediğim 1.199 TL tutarındaki pantolon bedelimin, gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.