Ruby Bungalow Sapanca Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Bir İşletme

5 Haziran tarihinde konaklama yaptık. Saat 2 civarı giriş yaptığımızda elektrik yoktu, jakuzili kullanamadık, elektrik geldi jakuzi bir türlü ısınmadı. Kafa dinlemeye gittiğimiz konaklamada jakuziyi onarmaya gelen personelin giriş çıkışı ile bölündü. Gece 12 civarı ancak ısınmıştı. Daha bitmedi, klozetin kullandığınızda banyodaki ızgarada kanalizasyona geri teptiğini ve banyoya kanalizasyon suyunun geldiğini gördük. Bir de banyo için personel girip çıktı ve çözüm de bulunamadı. Kısacası paramızla rezil olduk diyebiliriz. Ortaklardan biri, hafta sonu ve bayramlar haricinde istediğiniz bir gün kalabilirsiniz dedi, biz de iyi niyetimiz ile tamam dedik para iadesi talep etmedik. Sabahına ise çalışan personel bayrama kadar ücretsiz sonrasında yarı ücret diyerek bizi şaşırttı. ( bayrama 4 -5 gün var bu arada ve biz şehir dışından geliyoruz). Ona da Okey dedik, sonuç: bugün konaklama için rezervasyon yaptırmak istediğimizde fiyat sözlerini hatırlattık. Aldığımız cevap bayramlar derken ara tatilleri de kastetmiştik oldu. 2.500 lira fazla almak için Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir işletmeyi esefle kınıyorum.