to read complaints and reviews, or file yours.Rtrmax Rtm 9075 Tilki Kuyruğu Testeredeki Garanti Kapsamı İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
Rtrmax rtm 9075 tilki kuyruğu testeremi garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Cihazı normal bir kesim işleminden yaklaşık 30 dakika sonra kullanırken testeredeki sesin anormal şekilde artıp vuruntu yapmaya başladığını fark ettim ve ürünü yetkili servis olan Mersin C***** B****** servisine 25.05.2026 tarihinde götürdüm.
Servis yapılan inceleme sonucunda arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip, benden onarım için 4.500 TL ücret talep etti. Ancak cihazı olağan dışı, zorlayıcı veya yanlış bir kullanım altında çalıştırmadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, bu tutarın kabul edilebilir olmadığını ve arızanın üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Rtrmax markasından, arızanın yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası denilerek talep edilen 4.500 TL’nin iptal edilmesini ve ürünümün garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Bizim için çok değerli olan görüşlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz durum için üzgün olduğumuzu, sürecin şu an itibari ile titizlikle analiz edildiğini ve müşteri yetkililerimizin, süreç ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğini bildiririz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RTRMAX İletişim Merkezi,
