to read complaints and reviews, or file yours.Rtrmax Yıkama Makinesi Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Tamir Süreci
Rtrmax markalı 716 basınçlı yıkama makinesini 2026 yılı Şubat ayında satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz köpük atmamaya başladı. İşlerimin yoğunluğu sebebiyle 5–6 ay kadar bu şekilde idare etmek zorunda kaldım, ardından boş vaktim olduğunda ürünü Gebze’deki Söz Elektronik isimli yetkili servise götürdüm. Oradaki görevli ürünün merkeze gideceğini söyledi ve teslim aldılar.
Ürünü 31.07.2026 tarihinde teknik servise bıraktım. Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Arayıp ürünün akıbetini sorduğumda sadece “tamirde” deniliyor, bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor. Her aradığımda ezberlenmiş tek bir cümle ile “20 iş günü içinde” denilerek geçiştiriliyorum. Ürünün arızasının ne olduğu, parça değişimi gerekip gerekmediği konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor.
Teknik servisin ve ilgili birimlerin bu vurdumduymaz yaklaşımı yüzünden işim aksıyor ve mağdur oluyorum. Ürünün arızasının ne olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gerekiyorsa hangi parçaların değiştiğinin açıklanmasını ve cihazımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Başvurunuz ile ilgili yaptığımız incelemeler neticesinde, sorununuzun çözüldüğünü görmüş bulunuyoruz. Bizlere her zaman iletişim numaralarımızdan ya da aynı platform üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak ister markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RTRMAX İletişim Merkezi,
