to read complaints and reviews, or file yours.Hidrofor Tamirinde Yetkili Servis Bilgi Eksikliği Ve 35 Gün Bekletme
Rtrmax marka rtm846 model hidroforumuz 24.07.2026 tarihinde arızalandı. Cihazı, firmanın yetkili servisi olarak yönlendirdiği Sivas Kök Teknik’e arızanın giderilmesi için teslim ettik. Teslim sırasında herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi, sadece ismim üzerinden kayıt açtıklarını söylediler.
Yetkili servis, ürünün tamiratının İstanbul’da yapıldığını, onarım ücreti ve süreçle ilgili de bize bilgi vereceklerini iletti. Ancak cihazı servise bıraktığımız günden bu yana yaklaşık 35 gündür hiçbir net bilgi alamadık. Defalarca kez arayıp cihazın durumu ve akıbeti hakkında bilgi sorduğumuzda her seferinde “bilgi alıp dönelim, kargo karışmış” gibi geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir dönüş yapılmadı.
Bu hidrofor işyerimizde kullandığımız için arızanın giderilmemesi işimizi de aksatıyor. Cihazımızın arızasının bir an önce giderilmesini, tamir edilemiyorsa da hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden iş yerimize iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Bizim için çok değerli olan görüşlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz durum için üzgün olduğumuzu, sürecin şu an itibari ile titizlikle analiz edildiğini ve müşteri yetkililerimizin, süreç ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğini bildiririz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RTRMAX İletişim Merkezi,
Cihazın tamiri yapıldı bize ulaştırıldı. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim
