Onarımda Yanlış Uygulama Ve Mağduriyet

2023 model Opel Crossland aracımla yaşadığım küçük bir kazadan sonra, kasko firmam tarafından RS Autoteknik Kocaeli İzmit şubesine yönlendirildim. Sağ arka kapının alt kısmındaki yaklaşık 10 cm’lik hasar için hasar danışmanına başvurduğumda, mini onarıma girmediği ve lokal boya ile düzeltileceği belirtildi. Ayrıca sağ ön kapıdaki farklı bir hasar için de tüm kapının boyanması konusunda anlaştık. 41 ANL 415 plakalı aracımı 11.04.2025 tarihinde teslim ettim ve 17.04.2025 tarihinde işlemler tamamlandı.

Ancak, teslim sırasında lokal boya yapılacağı söylenen sağ arka kapının komple boyandığını fark ettim. Hasar danışmanı, sadece vernik atıldığı şeklinde bilgi vererek durumu geçiştirdi. Fakat aracı teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra arka kapıda boya dökülmesi meydana geldi. İki ayrı ekspertize götürdüğümde, kapının lokal değil tamamen boyandığı tespit edildi. Konuyu tekrar şubedeki hasar danışmanına ilettiğimde ise çeşitli uydurma ve bahanelerle durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Bu yanlış işlem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için, ya oluşan değer kaybının karşılanmasını ya da başka bir şubede onarım yapılmasını talep ediyorum.