Bereket Sigorta Tampon Onayındaki Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Süresi

Bereket Sigorta yönlendirmesiyle Ford Fiesta marka aracımın arka tampon onarımı için Aydın/Nazilli’deki RS İkra Fest bayisine yönlendirildim. Mobil işlem 18.07.2026 tarihinde sisteme düştü, 21.07.2026 tarihine kadar bir gelişme olmayınca aracı kendim servise götürmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 11 gündür aracın arka tamponu için ne onarım yapılıyor ne de net bir red kararı veriliyor. İşletme yetkilisiyle görüştüğümde “Red verdim, genel merkez onaylamamıştır” diyerek sorumluluğu sürekli merkeze atıyor, süreçle ilgili kimse açık ve net bilgi vermiyor. Eksperlik bürosunu da neredeyse her gün arıyorum, dosya düştü mü diye soruyorum; onlar da, ben de, müşteri de bu belirsizlikten yorulmuş durumdayız.

Biz aracın diğer işlemlerini bir haftada bitirdik, arkadaşlar 13 gündür bir tampon kararını sonuçlandıramadı. Aracın arka tamponu hâlâ onaylanmadığı için araç yaklaşık 11 gündür serviste bekliyor ve biz aracı müşteriye teslim edemiyoruz. Bu durum hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de işimizi aksatıyor.

Bereket Sigorta’nın yönlendirdiği RS Aydın/Nazilli İkra Fest bayisinin bu sorumsuz ve belirsiz süreç yönetimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tamponla ilgili onarım ya da red kararının bir an önce netleştirilmesini ve aracın tesliminin acilen sağlanmasını talep ediyorum.