Hatalı Onarım Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1,5 ay önce aracımı hasar dosyası kapsamında Auto King Batıkent şubesine bıraktım. Onarım süreci yaklaşık 13 gün sürdü ve bu süreçte ilgili eksper bana büyük uğraşlar sonucu sadece 7 gün ikame araç sağladı. Aracımın arka tamponundaki hasar boyanarak giderildi ancak tampon nikelajının montajı düzgün yapılmamıştı. Nikelajın değişmesini talep ettiğimde, eksperin bunu kabul etmediği bilgisi verildi.

Aracımı teslim alırken, nikelajın düzgün durması için atölyede silikonla montaj yapıldı ve silikon montaj yapılan yerlerden dışarı taşmış durumdaydı. Aracımı şerhli olarak teslim aldım ve durumu kasko şirketim Neova’ya ilettim. Daha sonra kasko şirketim yardımcı olarak yeni bir nikelaj siparişi açtı. Auto King’e nikelaj montajı için tekrar gittiğimde nikelaj değiştirildi ancak tampon üzerindeki silikon artıkları hâlâ temizlenmemişti.

Silikonların hâlâ durduğunu söylediğimde, bu kez tamponun tekrar boyanması gerektiği belirtildi. Yeni boyanmış bir tamponun, tamamen kendi hatalarından dolayı tekrar boyanacak olması ve bu süreçte benim yeniden araçsız kalarak işimden, gücümden olmam bekleniyor. Yapılan işin kalitesini ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin, benim iş kaybı yaşamayacağım, tekrar tekrar zaman harcamak zorunda kalmayacağım bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kendi kusurlarından kaynaklanan bu hatalı işlemin sonuçlarını bana yüklemeden, aracıma profesyonel ve kusursuz bir onarım yapılmasını istiyorum.