25 Gündür Serviste Bekleyen Aracım İçin Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

28.10.2025 tarihinde kaza yaptığım 34 nv 0136 plakalı aracım için 01.11.2025 tarihinde Quik Sigorta dosya açılışıyla birlikte aracı RS Servis’e teslim ettim. O günden bu yana dosya eksper onayı bekleniyor denilerek yaklaşık 25 gündür oyalanıyorum ve araç hâlâ serviste, akıbeti belirsiz şekilde bekliyor.

Eksperi aradığımda dosyanın onaylandığını, gün içinde servise teslim edileceğini, hatta servisin onarıma başladığını gibi birbirini tutmayan açıklamalarla geçiştiriliyorum. Son dönemde telefonlarımı da açmıyor, numaramı kaydedip bilinçli olarak cevap vermediğini düşünüyorum. Servisi aradığımda ise bu kez eksperi beklediklerini söyleyerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyorlar.

Ne RS Servis’in ne de eksperin bu kadar yavaş ve sorumsuz işleyişine daha önce denk gelmedim. Aracım 25 gündür serviste, hâlâ net bir onarım tarihi, süreçle ilgili şeffaf bir bilgi ve çözüm sunulmuş değil. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, dosya ve onarım sürecinin ivedilikle başlatılıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aracımı teslim alırken yapılan işlemleri ve aracın her detayını titizlikle kontrol edeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Benzer şikayetleri okuduğumda birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm ve aynı mağduriyeti yaşamaya devam etmek istemiyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yönetilmesini istiyorum.