to read complaints and reviews, or file yours.RS Ekspertiz'in Yanlış Raporu Nedeniyle 1,35 Milyon TL Zarar
21.01.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm, ağır hasar kayıtlı 2019 model Audi A3 Sedan aracım için Ankara Şaşmaz RS Ekspertiz şubesinde ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontroller sonrası, özellikle sol ön bölümle ilgili olarak şasi, podye ve kulede herhangi bir değişen parça olmadığı, sadece sol podyede ufak bir işlem bulunduğu tarafıma “orijinal” denilerek bildirildi.
Bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım, kaskosunu ve tüm bakımlarını yaptırdım ve ev almak için tekrar ilana koydum. Ancak aracı almak isteyen bir alıcı, aracı başka bir ekspertiz firmasına götürdüğünde sol ön tarafta şasi, podye ve kulede değişim olduğu, sol ön çeyreğin atılmış olduğu tespit edildi. Ve gelen kişilerin tüm masrafı bana fatura edildi. Bunun üzerine RS Ekspertiz Ankara Şaşmaz şubesiyle iletişime geçtiğimde, aracı üçüncü bir ekspertize daha götürmemi söylediler. Üçüncü ekspertizde de yine sol ön çeyrek bölümün atılmış olduğu, şasi, kule ve podyede değişim bulunduğu ifade edildi.
İlk ekspertizde “orijinal” denilen ve sadece ufak işlem olduğu söylenen bir bölgede aslında hasar ve değişim olduğu, üçüncü ekspertizle de netleşmiş durumdadır. Bu hatalı ve eksik bilgilendirme sonucu aracı yanlış beyanlara güvenerek satın aldım ve ciddi maddi zarara uğradım. Araç ve diğer masraflarla birlikte toplamda yaklaşık 1.350.000 TL’lik bir bedel söz konusudur.
RS Ekspertiz Ankara Şaşmaz şubesinin verdiği hatalı rapor nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aracımın geri alınmasını ve araç alımıyla birlikte ortaya çıkan tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Audi a3 aracımı 21.01.2026 tarihinde Ankara Şaşmaz’da bulunan RS Oto Ekspertiz’e götürerek detaylı ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 8.000 TL ödedim. Ancak yapılan kontrolde aracın en kritik kusurlarından biri olan şasi değişimi ve kule değişimi bana kesinlikle belirtilmedi. Aracı daha sonra başka bir ekspertize götürdüğümde, aracın şasesinin ve kulelerinin değişmiş olduğu açıkça ortaya çıktı.
Bu durum üzerine önce RS firmasının yetkilisi Volkan Bey ile görüştüm, o da konuyu RS Şaşmaz ekspertiz işletme sahibi Bayram Bey’e yönlendirdi. Bayram Bey ile de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, çözüm üretilmedi ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü. Profesyonel bir işletmenin böylesine önemli bir hatayı telafi etmesi gerekirken, RS Şaşmaz’ın tutumu beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.
Amacım bu süreçten maddi bir kazanç elde etmek değil, bu vurdumduymazlık ve sorumsuzluk nedeniyle başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını engellemek. Hatta yaptığım olumsuz yorumu kaldırmazsam, sahte yorumlar satın alarak yorumumu aşağıya düşüreceklerini söylemeleri, yaşananları daha da vahim hale getirdi. Tüm yazışmalar ve görüşmelere dair kanıtlar elimde mevcut.
RS Oto Ekspertiz ve özellikle RS Şaşmaz şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatanın kabul edilerek tarafıma açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekspertiz hizmeti alacak kişilerin bu firma konusunda son derece dikkatli ve sorgulayıcı olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Oto Ekspertiz Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Oto Ekspertiz
1 hafta önce iletişime geçtiler ama genel merkezden hiç kimse 1 haftadır iletişime geçen olmadı Ancak tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sonuç sıfır. Neden sorumluluk alınmadığını anlamak mümkün değil. Amacım bu vurdumduymazlık nedeniyle başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını engellemek. Profesyonel bir işletme yaşanan hatayı telafi ederken, RS Şaşmaz süreci uzatmayı ve oyalamayı seçiyor. Hatta bana, yorumumu kaldırmazsam sahte yorum satın alıp yorumumu aşağı çekeceklerini söylediler. Elimde tüm yazışmalar mevcut. Bu nedenle ekspertiz hizmeti alacak kişilerin çok dikkatli ve sorgulayıcı olmasını tavsiye ediyorum.”
