Ekspertiz Raporlarında Çelişki Nedeniyle Araç Satışı Gerçekleşmedi

07 Nisan 2023 tarihinde Pilot Garage Ankara Şaşmaz şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Aracımın sağ ön kapısının orijinal olduğu yönünde rapor verildi ve bu rapora güvenerek aracı satın aldım. Ancak aracı satmak istediğimde, 12 Kasım 2025’te alıcının talebiyle Pilot Garage Ankara Yenimahalle Autozone şubesinde tekrar ekspertiz yaptırdık ve burada sağ ön kapının değişmiş olduğu belirtildi. Bu nedenle araç satışını gerçekleştiremedim ve ekspertiz ücretini de ben ödedim.

Aynı firmanın farklı şubelerinde çelişkili raporlar verilmesi sebebiyle mağdur oldum. Konunun netleşmesi için 12 Kasım 2025’te başka bir kurumsal markada da ekspertiz yaptırdım ve burada kapının orijinal olduğu raporlandı. Bu süreçte hem ticaretim bozuldu hem de müşteri karşısında zor durumda kaldım. Toplamda 5.600 TL Pilot Garage ekspertiz ücreti, 9.000 TL başka firmaya yaptırdığım ekspertiz ücreti, 10.000 TL müşteri yol ve yemek masrafı, 5.000 TL iş kaybı ve aracımın satılamadığı her gün için satış bedelinin günlük faizi veya aracımın bozulan ticaret bedeli olan 550.000 TL ile alınmasını talep ediyorum.

Şaşmaz şubesi rapor numarası: 2871326 (07 Nisan 2023), Yenimahalle Autozone şubesi rapor numarası: 4061073 (12 Kasım 2025). Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, tüm zararımın karşılanmasını ve hatalı şubeye gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum.