Royal Wings Hotel Valet Hatası Nedeniyle Babamın Araç Arızası Ve Masraflı Transferi

11 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Kemeragzı’ndaki Royal Wings Hotel’e annem ve babamın girişi yapıldı. Otele varır varmaz araç valeye teslim ediliyor ve yaklaşık 10 dakika sonra otelden arayarak aracın arızalandığı söyleniyor. Babam aracı çekiciyle servise göndermek zorunda kalıyor ve servisin ön incelemesine göre valenin yaptığı yanlış bir hamle nedeniyle aracın beyni karışmış durumda.

Biz otelden, tamamen onların hatası olmasına rağmen, hiçbir şekilde maddi bir talepte bulunmadık. Babam kalp hastası olduğu için sadece aracına gideceği yol için bir transfer aracı ayarlanmasını rica ettik. Ancak otel resepsiyonu bize böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyip, defalarca istememize rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle de görüştürmediler.

Sonuç olarak babam, valenin hatası yüzünden yaklaşık bir saatlik yolu taksiyle gitmek zorunda kaldı ve bu süreçte ne ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildik. Otelin valet hizmeti sırasında yaşanan bu hatanın ve sonrasında gösterilen ilgisizliğin incelenmesini, babamın yaşadığı mağduriyetin ve ek oluşan masrafların otel tarafından karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Elimize ulaştığında çekici ve servisle ilgili belgeleri de şikayete ekleyeceğim.