to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim Cumartesi sabahı erkenden Royal Wings Hotel’e geldik. Resepsiyona gittiğimizde rezervasyonumuzun görünmediğini ve bunun 'çoğu kişinin başına geldiğini' söylediler. Sanki sıradan bir olaymış gibi, son derece rahat ve umursamaz bir tavırla 'Karşıya karakola gidin.' deyip bizi yönlendirdiler.
Karakola gittiğimizde polis, yaz sezonunda bu otel üzerinden çok fazla kişinin aynı şekilde mağduriyet yaşadığını söyledi. Otele geri döndüğümüzde ise hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. 'Bizim internet sitemizi kopyalamışlar, yapabileceğimiz bir şey yok, kaç kere şikayette bulunduk, sürekli yeniden kopyalayıp açıyorlar.' diyerek geçiştirdiler. Saat sabah 03.30’dan beri yoldayız, çok yorgunuz dememe rağmen insanlık namına bir su, bir yemek dahi teklif edilmedi. Sıfır ilgi, sıfır empati, sıfır müşteri değeri.
Polisin bu olayın oteli de bağlayabileceğini söylemesi üzerine bunu görevli personele ilettiğimde ise hâlâ bize çıkışıp 'Bizi tehdit mi ediyorsunuz?' dendi. Gerçekten inanılmaz bir tavır.
Bu otelin önünden bile bir daha geçmem, ailemiz ve yakınlarımız da aynı şekilde düşünüyor. Hayatımda müşterisini bu kadar umursamayan, bu kadar ilgisiz ve kaba davranan bir otel görmedim. Üstelik bunca kişi aynı mağduriyeti yaşarken hâlâ internette sahte siteler üzerinden benzer linkler dönüyor. Neden hâlâ önlem alınmıyor? Neden misafirler ortada kalıyor? Neden yıllardır başka hiçbir otelde bunu yaşamadık?
İlgili otele 4 gece 5 gün rezervasyon oluşturduk. Kendi sistemlerinden dolayı ödeme alamadılar. 'Yeriniz gitmesin, yoğun bir dönemdeyiz' deyip kişisel bütün bilgilerimizi alıp, 'Tamam, odanız hazır. Sadece bir gün sonra arkadaşlar sizi arayıp ödeme alacak' dediler. Bir gün sonra ben geri arayınca 'M...
Adin Beach otelini aradık, rezervasyon yaptırmak için. Aradığımız otel değilmiş, yanıltıcıymış. Otelin hukuki departmanı gerekli hukuki tedbirleri almadığı için, otelin kurumsal kimliğine güvendiğimizden dolayı kredi kartımızla hizmeti satın aldık. Gerekli belgelerimiz de var; otelin birebir belgel...
10-11 Eylül 2023 tarihi için Kiriş Royal Towers otelinde kalmak istedik. 2 kişi ve 1 adet 4 yaş çocuk. Rezervasyon yoktu, kapı müşterisi olarak kabul ettiler. 1 oda var deyip gösterdiler. 17:00 gibi gittiğimiz ve 'ertesi sabah hemen boşalacak yerimize alalım' dedikleri için 'kapı ağzı olan' odayı ka...
Kesinlikle para etmez. Paranızı, zamanınızı, ailenizi ve kendinizi boşa harcamayın. Saat 15:50 uçuşu ile geldim, otele saat 18:00'de ulaştım. Resepsiyon ilgisiz, oda vermiyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Oda kartı verildi, odaya gittik (tatil köyü kısmında). Kapı açılmıyor. Yürüyerek tekrar resepsiyona ...
İnanın, hangi birinden başlayacağımı bilmiyorum. Kaldı ki benim tatilim Eylül sonu olmasına rağmen endişeliyim. Sezon ortasındakiler için düşünemiyorum bile. Bence birlik olup, gereken tüm şikayet yollarını kullanmalıyız; bu bizim hakkımız. Otel, asla hiçbir sözünün arkasında durmuyor. Çalışanlar (...
Yorumlar